Retour & Terugbetaling

Contact voor retouren: contact@celinedoef.nl

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook, zonder opgave van reden.

Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst.
Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Labels moeten intact zijn.
Je hebt het aankoopbewijs of de factuur nodig.
De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.
Geen herbevoorradingskosten worden in rekening gebracht.
Artikelen die zijn definitief verkocht (zoals cadeaubonnen of uitverkoopproducten) kunnen niet worden geretourneerd.

Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Stuur een e-mail naar contact@celinedoef.nl met je bestelnummer en de reden voor retour.
Wij sturen je instructies voor het terugsturen van het product.
Het retouradres wordt in de instructies vermeld.

Controleer je bestelling bij ontvangst.
Als het artikel beschadigd of defect is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan direct contact op via contact@celinedoef.nl.
Wij zorgen voor een snelle oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling.

Wil je een ander product?
Het snelste is om het huidige product te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen zodra de retour is goedgekeurd.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij wordt verwerkt.